Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
En Sky Vibe Drops queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra clara y confiable.
DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea elegible, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas, accesorios y piezas originales, y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a:
No envíes ningún producto sin haber recibido previamente la autorización e instrucciones de devolución de Sky Vibe Drops. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para realizar la devolución y la dirección correspondiente.
COSTO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución sea por cambio de opinión, compra incorrecta por parte del cliente u otra razón no relacionada con un defecto del producto, el cliente será responsable del costo del envío de devolución.
Sky Vibe Drops no cobra cargo por reposición.
Si recibes un producto defectuoso, dañado, incorrecto o con piezas faltantes, comunícate con nosotros inmediatamente. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, Sky Vibe Drops asumirá el costo razonable del envío de devolución o coordinará la solución correspondiente.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Inspecciona tu pedido cuando lo recibas.
Si el producto llegó dañado, defectuoso, incompleto o recibiste un artículo diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible a:
Podremos solicitar fotografías, videos, número de serie, información del empaque u otra evidencia necesaria para evaluar el caso y determinar la solución correspondiente.
CANCELACIONES
Puedes solicitar la cancelación de un pedido mientras el pedido todavía no haya sido preparado para envío.
Una vez que el pedido haya sido preparado o procesado para envío, ya no podremos garantizar su cancelación. En ese caso, después de recibir el producto podrás solicitar una devolución de acuerdo con esta política.
Para solicitar una cancelación, comunícate lo antes posible a:
CAMBIOS
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.
REEMBOLSOS
Cuando recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco, compañía de tarjeta de crédito o proveedor de pagos.
Los cargos de envío originales no son reembolsables cuando la devolución se deba a un cambio de opinión o decisión del cliente, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Si han transcurrido 15 días laborables desde que confirmamos la aprobación del reembolso y todavía no lo has recibido, comunícate con nosotros a:
CONDICIONES IMPORTANTES
Sky Vibe Drops se reserva el derecho de rechazar una devolución si el producto presenta señales de uso, daño causado después de la entrega, piezas faltantes, alteraciones o si no cumple con las condiciones indicadas en esta política.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos o garantías que correspondan al consumidor bajo las leyes aplicables.
CONTACTO
Para preguntas relacionadas con devoluciones, reembolsos o cancelaciones:
Sky Vibe Drops
Correo electrónico: info@skyvibedrops.com
Sitio web: https://skyvibedrops.com