Política de envío
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos únicamente a Puerto Rico y los Estados Unidos. No realizamos envíos internacionales por el momento.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, excepto días feriados. El tiempo de entrega comienza después de que el transportista recibe el paquete.
Tarifas y tiempos de entrega
Las opciones, los costos y los tiempos estimados de envío se muestran durante el proceso de pago, antes de completar la compra. Los pedidos elegibles de $50 o más pueden recibir envío económico gratuito, según las condiciones mostradas en la pantalla de pago.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por el transportista, las condiciones meteorológicas, temporadas de alta demanda, direcciones incompletas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento, cuando esté disponible.
Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. Si detectas un error, comunícate inmediatamente con nosotros a info@skyvibedrops.com. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o enviado.
Los costos de reenvío ocasionados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente serán responsabilidad del cliente.
Paquetes dañados, incorrectos o extraviados
Si el paquete llega dañado, contiene un artículo incorrecto o parece haberse extraviado, comunícate con nosotros lo antes posible a info@skyvibedrops.com. Incluye tu número de pedido y fotografías cuando corresponda. Evaluaremos el caso y te ayudaremos a presentar cualquier reclamación necesaria con el transportista.
Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo encuentras, revisa el área de entrega, consulta con las demás personas de tu residencia o vecinos y comunícate con el transportista. Si continúa sin aparecer, escríbenos para ayudarte.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de un pedido, escríbenos a info@skyvibedrops.com.